▶ KT엠모바일, ‘2025 국가브랜드경쟁력지수NBCI’ 알뜰폰 부문 1위 선정 ▶ 맞춤형 요금제·AI 상담 시스템 구축 등 고객 중심 서비스 혁신 성과 ▶ “고객 가치 최우선으로 ‘넘버원 통신 파트너’로 도약”KT엠모바일이 '2025 국가브랜드경쟁력지수NBCI' 알뜰폰부문에서 1위를 수상했다NBCI는 한국생산성본부KPC가 주관하는 브랜드 경쟁력 평가 지표다 KT엠모바일은 2022년부터 4년 연속 알뜰폰 부문 1위를 기록했다올해로 설립 10주년을 맞은 KT엠모바일은 고객 맞춤형 요금제 확대, 인공지능AI 기술 기반 고객 상담 시스템 구축, 고객 보호 활동 강화 등 이용자 중심의 서비스 혁신을 지속 중이다이를 바탕으로 누적 가입자 수 185만명을 돌파, 국내 알뜰폰 업계 1위 사업자로 자리매김했다최근 KT엠모바일은 다양한 생활 혜택을 담은 인기 제휴 요금제를 선별해 브랜드화한 '오대장' 라인업을 선보여 고객 선택의 편의를 높였으며, 고객 상담에 음성 기반 AI 상담사 '엠봇'을 도입해 24시간 셀프케어 환경을 구축한 바 있다아울러 부정사용방지 TF 운영, AI 기반 본인 인증 강화, 보이스피싱예방 요금제 도입 등 안전한 통신 환경 조성에도 앞장서고 있다구강본 KT엠모바일 대표는 “고객의 꾸준한 신뢰와 성원 덕분에 4년 연속 1위라는 뜻깊은 성과를 거둘 수 있었다”면서 “앞으로도 고객 가치를 최우선에 두고 믿고 선택할 수 있는 '넘버원 통신 파트너'로 도약해 나가겠다”고 밝혔다박준호 기자 junho@etnewscom

2025.08.12

2025.08.12

▶ KT엠모바일, 매거진 구독 플랫폼 ‘모아진’ 혜택 결합한 신규 요금제 선봬▶ 가입 시 매달 9,000원 상당의 ‘모아진’ 서비스 무료 이용 가능▶ 기존 제휴 혜택에 잡지 구독 더해 생활 밀착형 요금제 라인업 한층 강화알뜰폰 업계 1위 사업자 KT엠모바일대표 구강본은 최근 영상, 음악, 전자책 등 콘텐츠 소비가 구독 중심으로 재편되는 흐름에 맞춰, 실생활 밀착형 혜택을 제공하는 실속 요금제 라인업을 한층 확대했다고 6일 밝혔다새롭게 선보인 ‘모두다 맘껏 11GB모아진 FREE’요금제는 가입 시 매달 9,000원 상당의 디지털 매거진 구독 서비스를 무료로 제공한다 내셔널지오그래픽·씨네21·시사저널·코스모폴리탄 등 다양한 카테고리의 국내 대표 프리미엄 잡지 300여 종을 가입 기간 동안 별도 비용 없이 ‘모아진’ 앱을 통해 이용할 수 있다음성과 문자는 기본 제공되며, 데이터는 기본 11GB에 더해 매일 2GB가 추가로 제공된다 기본 데이터를 모두 소진한 이후에도 최대 3Mbps 속도로 데이터를 무제한 이용할 수 있다가입 고객은 ‘모아진’ 앱 또는 홈페이지에서 로그인한 뒤, 마이페이지 내 ‘통신사 혜택받기’에서 ‘구독 시작하기’를 누르면 별도 등록 없이 서비스를 바로 이용할 수 있다아울러, 이번 요금제 출시를 기념해 연말까지 1,100여 종의 해외 잡지를 추가 요금 없이 제공하는 특별 프로모션을 운영한다 이에 따라 12월 31일까지 해당 요금제에 가입한 고객은, 요금제 유지 기간 동안 국내외 총 1,400여 종의 잡지를 무제한으로 즐길 수 있다‘모아진’은 국내외 대표 매거진을 디지털화해 제공하는 국내 최대 디지털 매거진 플랫폼이다 스마트폰, 태블릿, PC 등 다양한 기기를 통해 언제 어디서나 열람할 수 있으며, 주요 잡지를 지면 그대로 감상할 수 있어 산업 동향, 교양, 트렌드 콘텐츠를 일상적으로 소비하고자 하는 고객에게 적합하다 이번 요금제 혜택과 함께 이용하면 더욱 실속 있는 콘텐츠 소비가 가능하다특히, AI 기반 큐레이션 기능을 통해 개인의 취향에 맞는 잡지와 기사를 자동으로 추천해, 고객이 쉽고 편리하게 맞춤형 콘텐츠를 접할 수 있도록 돕는다 또한 텍스트를 음성으로 변환해 읽어주는 TTSText-to-Speech 기능을 활용하면 운전 중이나 운동 중에도 음성으로 편리하게 콘텐츠를 즐길 수 있다KT엠모바일 이광규 사업운영본부장은 “단순한 통신 혜택을 넘어, 고객이 실생활에서 체감할 수 있는 콘텐츠 결합 요금제를 지속 확대하고 있다”라며, “앞으로도 고객의 다양한 취향과 라이프스타일에 맞춘 차별화된 상품과 서비스를 통해 KT엠모바일만의 경쟁력을 강화해 나가겠다”라고 말했다최남주 기자 calltaxi@seoultimesnews

2025.08.06

2025.08.06

알뜰폰 1위의 고백, "50만명이 선택한 비결은 바로 이것" 일상 속으로 파고든 혜택, 통신 시장의 새로운 생존 전략을 제시하다▶ KT엠모바일, 50만 고객이 선택한 생활 혜택 요금제 ‘오대장’으로 새 단장 ▶ MZ세대 취향 반영 편의점·쇼핑·독서 등 일상 밀착 혜택 제공 ▶ 추가 데이터 지원으로 혜택 강화국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일대표 구강본이 생활 혜택 제휴 요금제 중 가장 인기 있는 5종을 선별한 '오대장' 라인업을 30일 발표했다 이는 단순히 요금제를 나열하는 방식에서 벗어나 고객이 실질적으로 체감하는 혜택을 전면에 내세워 브랜딩한 것으로 통신 시장의 새로운 이정표를 제시했다는 평가다KT엠모바일의 이번 행보는 '탈통신' 경쟁이 치열해지는 시장 상황과 맞물려 주목된다 최근 통신사들은 단순한 데이터 제공만으로는 고객을 유치하기 어렵다는 현실을 직시하고 있다예컨대 KB국민은행의 '리브모바일'은 금융 실적에 따라 통신비를 할인해주고 LG유플러스 자회사인 U알뜰모바일은 구독 서비스 '유독'과 연계한 요금제를 선보이는 등 이종 산업과의 결합이 활발하다이러한 흐름 속에서 KT엠모바일은 '오대장'이라는 직관적인 이름으로 고객의 선택을 돕는 전략을 꺼내 들었다 CU 다이소 네이버페이 밀리의서재 올리브영 등 5개 브랜드 요금제는 이미 누적 가입자 50만명을 돌파하며 그 실효성을 입증했다 편의점 쇼핑이 잦은 1인 가구나 대학생 온라인 쇼핑을 즐기는 고객 뷰티와 독서에 관심이 많은 MZ세대 등 명확한 고객층을 겨냥한 혜택이 주효했다는 분석이다이는 알뜰폰 시장의 경쟁 구도 변화를 의미한다 과거 알뜰폰 시장이 저렴한 요금을 앞세운 '가격' 중심의 경쟁이었다면 이제는 고객의 생활 방식에 얼마나 깊숙이 파고들 수 있는지가 핵심 경쟁력으로 떠오른 것이다 KT엠모바일은 검증된 인기 요금제를 브랜드화함으로써 고객의 고민을 덜어주는 동시에 '혜택 좋은 알뜰폰'이라는 이미지를 확고히 하려는 포석이다KT엠모바일은 '아무나 SOLO' 결합 시 매월 최대 20GB 데이터를 추가 제공하고 24개월간 LTE 데이터 10GB를 더 주는 프로모션도 함께 진행하며 고객 기반 확대에 나섰다KT엠모바일 변석주 사업혁신실장은 “많은 고객이 실제로 선택하고 만족한 요금제를 추려 ‘오대장’으로 묶었다”라며 “단순한 서비스 제공을 넘어 고객이 최적의 요금제를 쉽게 찾고 사용할 수 있도록 브랜드 경쟁력을 강화해 고객 만족도를 지속적으로 높여가겠다”라고 말했다최진홍 기자 rgdsz@econovillcom

2025.07.30

2025.07.30

▶KT엠모바일,갤럭시 Z7 시리즈 자급제 고객 대상 실속 혜택 제공▶꽝 없는 룰렛 이벤트, 신규 가입자 대상 스팟 프로모션 등 다채로운 이벤트▶'사전 찜하기' 이벤트 참여 고객 중복 수혜 가능최대 38만원 혜택국내 알뜰폰 1위 기업 KT엠모바일대표 구강본은 갤럭시 Z폴드7·플립7갤럭시 Z7 공식 출시를 기념해, 최대 33만 원 상당 혜택을 제공하는 프로모션을 진행한다고 25일 밝혔다이번 이벤트는 프리미엄 단말을 이용하면서도 통신비를 합리적으로 절감하려는 자급제 이용 고객에게 혜택을 제공하기 위해 마련됐다프로모션은 오늘부터 이달 31일까지 단 일주일간 진행된다우선, KT엠모바일 다이렉트몰 내 이벤트 페이지에서 최대 10만 원 상당의 혜택을 지급하는 ‘꽝 없는 룰렛 이벤트’를 운영한다 이벤트 기간 룰렛을 돌리고 1만 원 이상 요금제로 번호이동 또는 신규 가입한 뒤, 8월 31일까지 갤럭시 Z7 시리즈 자급제 단말을 등록하면 선착순 1,000명에게 네이버페이 포인트 10만 원 또는 5만 원의 당첨 혜택이 제공된다같은 기간 한정으로 스팟 프로모션도 진행된다 기간 내 1만 원 이상 요금제에 신규 가입하면, 기존 15만 원 혜택에서 8만 원이 상향된 총 23만 원 상당의 혜택이 제공된다이 프로모션은 선착순이나 추첨이 아닌 모든 신규 가입자에게 적용된다 구체적으로 가입자 전원에게 3만 원, 가입 시 추천인 ID란에 ‘M’을 입력하면 20만 원 상당의 추가 혜택이 제공된다 5000 원 이상 1만 원 미만 요금제 가입자에게도 총 13만 원 상당의 혜택이 주어진다지난 24일까지 5만 원 혜택을 제공했던 ‘갤럭시 Z7 사전 찜하기 이벤트’ 참여 고객의 경우 이번 갤럭시 Z7 자급제 룰렛 이벤트최대 10만 원와 스팟 프로모션최대 23만 원 혜택을 중복으로 받을 수 있어, 최대 38만 원 상당의 혜택을 누릴 수 있다박주현 KT엠모바일 영업혁신실장은 “프리미엄 단말기와 알뜰폰 요금제를 조합하는 실속형 소비자를 위해 이번 이벤트를 마련했다”며, “풍성한 혜택을 준비한 만큼 고객들이 더욱 실질적인 만족을 느끼시길 바란다”라고 말했다최남주 기자 calltaxi@seoultimesnews

2025.07.25

2025.07.25

▶ KT엠모바일, AI 상담사 ‘엠봇’ 도입… 음성만으로 20여 종 업무 처리 가능 ▶ 365일, 24시간 상담사 연결 없이 편리한 셀프케어로 고객 편의성 개선 ▶ 지난해 업계 최초 AI 자동개통 도입에 이어 AI상담까지 디지털 혁신 지속국내 알뜰폰 1위 기업 KT엠모바일대표이사 구강본은 고객 상담 서비스에 AI 상담사 ‘엠봇M-bot’을 도입했다고 30일 밝혔다KT엠모바일의 AI 상담사 ‘엠봇’은 음성인식 기술을 기반으로 한 AI 상담 시스템이다 고객이 상담사 연결 없이 음성만으로 다양한 업무를 직접 처리할 수 있는 서비스다기존에는 고객이 버튼을 눌러 진행하는 ‘누르는 ARS’ 방식을 통해 청구요금 조회나 회선 정지신청 등 일부 단순 업무만 가능했다 하지만 ‘엠봇’을 활용하면 간단한 음성 문의만으로도 ▲요금 납부 ▲이용명세서 발행 ▲요금제 변경 등 보다 복잡하고 다양한 업무를 간편하게 처리할 수 있다고객이 “이번 달 요금 납부”라고 말하면 AI 상담사 ‘엠봇’이 이를 인식해 본인 확인절차를 거친 후 청구 금액과 납부 방법을 안내하고 납부까지 손쉽게 할 수 있도록 지원한다고객들은 ‘엠봇’을 통해 총 20여 종의 셀프케어 서비스를 365일 24시간, 언제 어디서나 직접 간편하게 처리할 수 있어, 접근성과 편의성이 크게 향상될 전망이다 KT엠모바일은 AI 기술을 적극 도입, 고객센터 응대율 100% 달성을 목표로 고객 만족도 향상을 최우선으로 혁신에 박차를 가하고 있다특히 지난해 6월 업계 최초로 AI 자동개통 서비스를 선보인 데 이어 AI 상담 서비스를 확대하며, 디지털 혁신을 주도하는 알뜰폰 사업자로 입지를 공고히 하고 있다현재 누적 가입자 185만 명을 돌파하며 업계 1위를 기록 중인 KT엠모바일은 가입자 확대에 그치지 않고 최신 기술을 활용한 고객 편의 서비스 고도화에 지속 투자하여 차별화된 고객경험을 확장해 나갈 예정이다이광규 KT엠모바일 사업운영본부장은 “고객 상담은 통신서비스 품질과 고객 만족도를 판단하는 핵심지표 중 하나”라며 “앞으로도 ‘더 가치 있는 고객의 삶을 위한 대한민국 No1 통신 파트너’가 되기 위한 고객중심 혁신 서비스를 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다강필성 기자feel@newdailybizcokr

2025.06.30

2025.06.30

▶ 요금 부담 낮추고 고객 혜택 높이는 ‘올리브영, 다이소’ 신규 요금제 출시 ▶ 가입 기간 매월 올리브영 또는 다이소 5천원 금액형 쿠폰 제공, 분할 사용도 가능 ▶ 최신 라이프스타일 반영한 실속 있고 지속 가능한 혜택으로 고객 만족 증대국내 알뜰폰 1위 기업 KT엠모바일대표이사 구강본이 가입기간 동안 매월 올리브영 또는 다이소 5000원 금액형 쿠폰을 제공하는 생활 밀착형 실속 ‘올리브영, 다이소’ 요금제를 신규 출시했다고 9일 밝혔다올리브영, 다이소와 같은 고객 선호도 높은 리테일 브랜드와의 제휴를 통해 새롭게 선보인 해당 요금제는 가입기간 내내 매월 올리브영 또는 다이소에서 사용할 수 있는 5000원 금액형 쿠폰을 제공해 KT엠모바일의 실속 있는 통신 요금과 함께 고객들의 경제적 부담 절감에 큰 도움을 줄 것으로 기대된다매월 제공되는 5000원 금액형 쿠폰은 별도의 신청 없이 MMS를 통해 자동 지급되며 해당 브랜드 매장에서 표기된 금액 내에서 자유롭게 분할 사용 또한 가능해 고객 편의를 극대화했다한편 ‘모두다 맘껏’ 요금제는 알뜰폰 1위 사업자인 KT엠모바일이 자랑하는 합리적이고 효율적인 요금 설계를 통해 ▲모두다 맘껏 7GB올리브영 5000P월 19,800원 ▲모두다 맘껏 10GB올리브영 5000P월 22,200원 ▲모두다 맘껏 7GB다이소 5000P월 19,800원 ▲모두다 맘껏 10GB다이소 5000P월 22,200원의 4종으로 구성되었으며 월 제공 기본 데이터를 소진하더라도 제한된 속도1Mbps로 무제한 데이터 이용이 가능하다KT엠모바일 이광규 사업운영본부장은 “고객 만족도의 극대화를 위해 최신 라이프 스타일을 반영한 실용적이고 지속 가능한 혜택들을 준비했다”며, “앞으로도 소비 트렌드 변화에 맞춘 다양한 상품들을 지속적으로 선보여 나가겠다”고 말했다박소란 기자soran@issuenbizcom

2025.06.09

2025.06.09